покупателям

Покупателям

Всё, что важно знать перед заказом: как оформить поставку, как проходит оплата, какие действуют гарантии и как мы помогаем клиенту на каждом этапе.

Задать вопрос

Доставка и оплата

Оплата по факту получения или по согласованным условиям.

Для постоянных клиентов доступны отсрочки и индивидуальные условия.

Все документы предоставляем: УПД, счета, сертификаты и фитосанитарные документы.

Удобная оплата

Мы осуществляем поставки цветов и зелени во все регионы России.

Работаем с надёжными транспортными компаниями и собственным автотранспортом.

Сроки доставки зависят от региона и выбранного способа логистики.

Доставка по всей России

Гарантии качества

Если что-то пошло не так — мы оперативно реагируем и находим решение в интересах клиента.

Наша цель — долгосрочное и надёжное партнёрство.

Быстрое решение вопросов

Соблюдаем температурные нормы при хранении и транспортировке.

Цепочка холода сохраняет качество и свежесть каждого стебля.

Температурный режим

Цветы проходят многоступенчатый контроль на каждом этапе: от плантации до отгрузки.

Поставляем только свежие цветы с актуальным сроком.

Контроль свежести

Возврат и претензии

Большинство вопросов решаем в течение 2–3 рабочих дней.

Закрываем претензию за 2–3 дня

4

Проводим проверку и предлагаем решение в кратчайшие сроки.

Мы разбираем ситуацию

3

Укажите, в чём заключается вопрос, и прикрепите фото.

Пришлите фото и описание

2

Напишите нам в течение 24 часов после получения заказа.

1

Сообщите о вопросе

Поддержка

Мы на связи

Наша команда поддержки готова помочь с любым вопросом по заказам, поставкам и документам.

@freshflow

info@freshflow.ru

Пн–Пт 9:00–18:00 (МСК)

+7 905 932 73 37

Оставьте свои контакты — мы свяжемся с вами в ближайшее время

Предпочитаете чтобы мы связались первыми?

Связаться с менеджером